Јавете се на мобилниот телефон 070/264-700, наведете ги посакуваните производи на нашиот оператор и дадете ги потребните лични информации за нарачка. Нашите оператори ќе ја направат нарачката за вас.

Наведете ги посакуваните производи и вашите лични информации во приватна порака на нашата Facebook страна и нашите оператори ќе ја направат нарачката за вас.

Цената на доставата е варијабилна од зависност од тежината и волуменот на производот

Да. Ние сме online продавница која што има и физичка продавница каде што можете да го подигнете производот проверете ја локацијата во контакт страната.

95% од нарачките се доставуват во рок од 1 до 5 работни дена. Меѓутоа, поради временски непогоди, неработни денови и празници, како и останати фактори кои не зависат од нас, доставата може да биде одложена за 1 до 2 работни дена.

1. Наплата се врши во готовина (на адреса или на лице место) или со картичка на веб страната.

2. Вирмански / Фактура, на фирма или на визичко лице.

Нашата е-продавница секогаш се труди да ги прикаже производите во нивното вистинско светло. Меѓутоа, бидејќи сепак станува збор за online продавница, може да дојде до мала разлика во боја, претстава за големина на производот.

Најверојатно имате направено некоја грешка…
Најчести грешки кога не се процесираат нарачките се:
Во полето за телефон сте поставиле коса црта:
Не сте ги пополниле сите полиња
Веќе имате регистрирано профил и сакате да направите нова нарачка со истата е-маил адреса без да сте логирани.

Постапка за поднесување на потрошувачки приговор и рекламации

– Согласно Закон за заштита на потрошувачите, имате право да поднесете потрошувачки приговор и тоа:
– Директно на е-маилот info@delmak.mk или со пополнување на формуларот.
– Писмено или усно во седиштето на компанијата ул. 1520 бр. 15 пинтија, СКОПЈЕ. – Вашите лични податоци се заштитени согласно Законот

Потрошувачкиот приговор треба да содржи:

Име, презиме и адреса на поднесувачот
Субјектот на кој се однесува приговорот
Предмет на приговорот
Прецизен опис на барањата
Придружна документација која е потребна при разгледување на приговорот
Делмак Доо СКОПЈЕ, е должен да го евидентира потрошувачкиот приговор, да го разгледа, соодветно да постапи и да му одговори на потрошувачот за основаноста и резултатите од постапувањето во рок од 15 дена од приемот.

Согласно Законот за заштита на потрошувачите, стоката која не е соодветна во однос на формата, големината, моделот, бојата, бројот или од други причини, може да се замени со стока што има соодветен квалитет, во рок од 15 дена сметано од денот кога стоката му е продадена на потрошувачот.
Замената на стоката со соодветен квалитет се врши ако стоката не била употребувана, ако се сочувани нејзиниот изглед, употребни својства, пломби и фабрички означувања, како и фискалната сметка што на потрошувачот му била издадена заедно со стоката.
Ако во моментот на поднесувањето на барањето од страна на потрошувачот немаме соодветна стока, во смисла на стока што ќе одговара на потребите на потрошувачот, истиот има право, по свој избор да бара:
– враќање на платениот износ
– да ја замени стоката со друга соодветна стока во моментот кога ќе располагаме со истата.
Потрошувачот кој барал замена на стоката, ќе биде известен дека располагаме со соодветна, во рок не подолг од 30 дена од денот на приемот на барањето за замена на стоката.
Пред враќањето или замената на производот, Ве молиме обратете на 071260001